Rol, akışta kimlerin hangi adımı göreceğini ve hangi aksiyonları alacağını tanımlar.

Örnek roller

• Çalışan
• Yönetici
• İK
• Satın Alma
• BT Destek

İpucu

Rol atamalarını kişi bazında değil, mümkünse organizasyonel rol bazında yapmak sürdürülebilir olur.