Bu örnek, bir arızanın kayıt altına alınıp ilgili ekibe yönlendirilmesini ve kapanış bilgisinin dönmesini kapsar.

Akış

1. Kayıt: arıza türü, lokasyon, açıklama
2. Atama: ilgili ekip/rol
3. Çözüm: not + (varsa) parça/işçilik
4. Kapanış: talep sahibi bilgilendirme

İpucu

Arıza türlerini listelemek (ağ, yazıcı, uygulama, erişim…) raporlamayı güçlendirir.